重慶市清潔服務行業協會供應商類會員管理辦法
一、供應商會員定義及分類
主業或實際從事業務不是保潔、外墻、石材、開荒等環境服務相關的，且為環境服務會員單位提供配套服務的，均為供應商，包含但不限于清潔用品及設備類、金融保險類、教育培訓類、專業服務類（法務、知識產權、認證）、服飾裝備類、人力資源類、政策咨詢類、其他類等。
二、入會及收費
遵循協會會員入會及收費標準。
三、日常管理
1、歸口部門：供應商由會員部進行統一歸口管理。
2、基本管理原則：未出現違反協會會員管理辦法基本原則事項。
3、投訴：
（1）對于惡意低價競爭、詆毀同行者，提供投訴渠道（秘書處+會員部），并進行必要的調查，對投訴事項屬實的，交會員部討論處理辦法，報理事會通過后執行；
（2）對惡意投訴者，交會員部討論處理辦法，報理事會通過后執行。
4、年度評價：每年11月中下旬，由會員部組織一次供應商年度服務評估會（具體時間及方式另行討論）。
四、評價辦法：
1、指導思想：服務對象滿意度+協會活動參與度+特殊貢獻或事跡。
2、評價權重及說明：
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序號 |
項目 |
權重 |
說明 |
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1 |
供應商促銷會 |
20 |
協會每年組織至少一次供應商促銷會（有償，形式另行確定），所有供應商必須參加，否則年度考核不合格 |
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2 |
服務對象 滿意度 |
50 |
每年10月31日前，向會員部提供在協會中所服務的會員清單（包括單位名稱、對接人及聯系方式，負責人及聯系方式，服務開始時間，服務事項等，另行制表），由秘書處協助對其服務滿意度進行調查 |
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3 |
協會活動 參與度 |
30 |
秘書處提供數據：（1）供應商會議10分，此項不參加，本項一律為0分；（2）協會技能大賽、會員大會各5分；（3）協會其他活動每次2分，最高10分。 |
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4 |
特殊貢獻 或事跡 |
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包括但不限于推薦會員成功入會，有突出的公益行為，為協會做出貢獻或帶來榮譽等，自行申報，秘書處與會員部共同查證，根據貢獻或事跡大小，在總分里予以單次加分1-5分， 最高不超過10分。 |
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5 |
小計 |
100 |
總分不超過100 |
五、激勵辦法
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序號 |
項目 |
說明 |
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1 |
服務對象 滿意度 |
滿意度≥45分，頒發“滿意度”單項獎勵； 30≤滿意度＜45分，無獎懲； 25≤滿意度＜30分，黃牌預警，予以約談訓誡； 滿意度＜25分，紅牌警示，予以勸退。 |
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2 |
協會活動 參與度 |
參與度≥27分，頒發“參與度”單項獎勵； 18≤參與度＜27分，無獎懲； 15≤參與度＜18分，黃牌預警，予以約談； 滿意度＜15分，紅牌警示，予以勸退。 |
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3 |
特殊貢獻 或事跡 |
根據貢獻或事跡大小，可頒發單項獎 |
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4 |
小計 |
總分≥90分，頒發“優秀供應商”獎勵； 60≤總分＜90分，頒發“合格供應商”獎勵； 50≤總分＜60分，黃牌預警，予以約談訓誡； 總分＜50分，紅牌警示，予以勸退。 |
六、其他
- 本辦法暫行期一年；
- 本辦法經2022年6月25日渝清協第二屆第3次理事會審議通過，自通過之日起執行。
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